개인 심리 개념 및 사회 심리 이론 / 조하리의 창 (Johari window) / 스키마 (Schema) / 스크립트 (Script) / 피그말리온 효과

개인 심리 개념 및 사회 심리 이론

"첫 만남에서 개인의 첫인상 이미지를 상대방에게 어떻게 보여줄 것인지는 모든 사람이 고민하고 관심 갖는 일"

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가산 원리 & 평균 원리

가산 원리 (additive principle) 는 개인이 지니고있는 여러 특성들을 단순히 합한 값, 평균 원리 (average principle) 는 개인의 특성들을 합한 후 특성 수로 나눈 값으로 작은 장점들을 강조하는 가산 원리보다는 큰 장점 하나를 강조하는 평균 원리가 첫 인상에 더 강력한 영향력 행사

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작은 장점 여러 개보다 큰 장점 하나 강조

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자기 개념 (Self-concept)과 자기 노출 (Self-exposure)

자기 개념

"Who am I?" 스스로 또는 다른 사람이 생각하는 내 자신

- 내가 나를 어떻게 생각하는가, 또는 상대방이 나를 어떻게 생각하는가

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조하리의 창 (Johari window)

타인 / 자신	자신에게 알려진	자신에게 안 알려진
타인에게 알려진	열린 자아 (open self)	눈 먼 자아 (blind self)
타인에게 안 알려진	숨겨진 자아 (hidden self)	미지의 자아 (unknown self)

자기 노출

"자기 자신에 관한 정보를 다른 사람들에게 어느 정도 노출할 것인지르 자의적으로 조절하는 과정"

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커뮤니케이션 불안 (Communication Apprhension) 상태 불안 + 성향 불안

상태 불안

특수 상황에서 발생하는 불안 (연설, 면접, TV 카메라 앞에서)

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성향 불안

개인적 성향으로 인해 발생하는 불안으로 "반복돈 부정적 경험의 누적으로 인한 학습된 무력감"

에서 기인 (지속적인 긍정적 피드백이 도움)

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자기 개념 - 자기 노출 - 커뮤니케이션 불안

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자신에 대해 긍정적으로 생각하는 사람 (긍정적인 자기 개념) 은 커뮤니케이션 불안감도 적고 자기 노출을 꺼리지 않는 반면에 자신을 부정적으로 생각하는 사람 (부정적 자기 개념) 은 커뮤니케이션 불안감도 크고 자기 노ㅜㄹ도 꺼리게 됨

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근접성, 유사성과 상보성, 상호보상성

대인관계에서 상대방으로부터 호감으로부터 호감을 얻기 위해서는 물리적인 거리가 가까워야하고 (근접성), 태도가 비슷하고 부족한 점을 메워 줄 수 있고 (유사성과 상보성), 상호간 이익을 주고 받을 수 있는 비중 (상호보상성) 에 차이가 없도록 해야함

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근접성 (Proximity)

- 물리적으로 가까운 거리에 사는 사람들이 친해지기 쉬운 속성

- 인터넷과 sns는 물리적으로 거리가 있지만, 인터넷을 이용하는 사람들간의 심리적 거리를 가깝게 해주기 때문에 상호간 호감을 느낄 수 있음

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유사성 (Similarity) & 상보성 (Complementarity)

* 유사성 : 유유상종, 동병상련 속성

- 상호간 공통분모를 제공하며 친구나 연인관계에서 호감을 가질 수 있는 요인으로 작용

(태도, 가치관, 취향, 성격, 사회적 배경, 신체적 매력, 경제적 능력)

심지어 우울한 사람은 우울한 사람을 더 좋아하는 경향이 있다고 함

- 유사한 사람을 선호하는 '유사성'은 보통 사람들이 일관성과 균형을 유지하려하기 때문임

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* 상보성 : 자신이 갖지 못한 점을 보완해주는 사람에게 끌리는 속성

- 지배적인 남성과 순종적인 여성, 활달한 여성과 조용한 남성 등이 상보성의 관계가 있음

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* 상호보상성 (Reciprocity)

상호간 이익이 되는 관계의 속성 - Give & Take

즉, 주기만 해서도 안되고 받기만 해서도 안된다는 것

"왕비가 되고 싶으면 왕처럼 대접하라"

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사회 심리 이론은 사회확 (사회 문화적 차이) 과 심리학 (개인적 차이) 을 융합한 이론으로 사회 문화적 상황과 개인적 차이를 과학적 연구 (실험과 서베이) 를 통해 다양한 개념을 제시하고 있는데, 일상 생활에서 유용하게 활용할 수 있음 / 일상적 상식 (Common Sense) 라고도 함

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불확실성 감소 이론

첫 만남에서는 불확실성의 감소가 중요한 동기로 작용

즉, 사람이나 사건에 대한 정보를 많이 알게 될수록 긴장이 감소되고 불확실성이 감소됨으로서 일관성 유지

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- 관계 초기 : 언어적 / 비언어적 커뮤니케이션 양이 증가하면서 불확실성 감소, 불확실성이 지속적으로 감소하면서 언어적 / 비언어적 커뮤니케이션이 더욱 증가

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- 관계 후기 : 불확실성 감소가 긍정적인 결과로 평가되면 언어적 / 비언어적 커뮤니케이션이 증가하지만, 불확실성 감소가 부정적인 결과 (지나친 노풀로 인한 프라이버시 침해) 로 평가되면 언어적 / 비언어적 커뮤니케이션 양이 감소

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자기충적적 예언 또는 피그말리온 효과

- 자기 충족적 예언 (self - fulfilling prophecy) 또는 피그말리온 (Pigmalion) 효과

- 이전의 스키마 (머리 속에 형성된 지식 체계) 또는 스크립트 (과거의 경험애 의해 형성된 지식도해과정) 에 근거해 정보를 받아들이는 현상

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* 스키마 (Schema) : 과거 경험을 통해 누적된 머리속에 형성된 지식 체계

ex. 특정 지역 정치 후보자에 대해 지역 스키마 작동

(머리가 비어있다는 것은 다시 말하면 스키마가 전혀 없다는 것을 의미)

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* 스크립트 (Script) : 과거 경험을 통해 머리속에 형성된 진행 과정과 관련된 스키마

ex. 말썽꾸러기 스크립트 (얌전하게 행동하더라도 선입견으로 어린이 행동을 예상함으로서 다시 말썽을 부리게됨)

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* 피그말리온 효과 : 한 학급에서 무작위로 선정된 20% 학생에게 영재로 지명한 후 수개월 후에 검사했더니 IQ가 평균 4점씩 증가 (Rosenthal의 미래 영재 예견 검사)

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* 4.4 단계로 진행

잘못된 신념 형성 - 사실처럼 행동 - 사실로 판명 - 잘못된 신념 강화

ex. 데이트 reject 두려움 - 데이트에서 말수가 적고 대화가 어색 - 부끄럽고 긴장되어 어색했지만, 상대방 이성은 쌀쌀맞고 예의에 어긋난다고 생각 - 데이트 종결

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기본 귀인 오류

상응 편견 (Correspondence Bias) 이라고도 하며 본인의 잘못은 상황 (Situation) 탓으로 돌리고, 상대방의 잘못은 상대방의 내부 요인 (Disponsition) 때문에 잘못했다고 생각하는 오류

* 어떤 행동 하나를 보고 상대방을 판단할 때 일단은 행위자의 외부 요인보다 내부 요인에서 원인을 찾는 오류, 즉 행위자일때는 상황 귀인, 관찰자일때는 개인적 성향을 귀인함

ex. 한 학생이 교수에게 인사를 하지 않을 경우, 서둘러 예의바르지 못한 학생으로 잘못 판단 (학생 시력이 안 좋을 때)

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- 자기 본위적 편향 (Self - Serving Biases)

자기 중심적 편파성 (잘되면 내탓, 잘못되면 조상탓)

똑같은 일이라도 자신이 하면 좋은 것이고 남이 하면 좋지 않은 것으로 생각하는 경향

ex. 자기가 하면 로맨스, 남이 하면 불륜

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- 자기 본위적 귀인 (Self- serving attribution)

자신의 행동에 대해 유리하게 해석하는 귀인

ex. 팀프로젝트 결과가 성공적이면 개인의 노력, 실패했을 시 프로젝트 팀원을 비난하는 행위

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- 허위 동의 (False Consensus)

논쟁의 여지가 있는 쟁점과 관련하여 자신의 의견에 많은 사람들이 동의한다는 잘못된 생각으로 몇 몇 주변 사람들의 의견이 대다수 의견인양 착각하는 성향

ex. 특정 지역 편견과 관련하여 가까운 주변 사람들의 생각와 일치하기 때문에 대다수 사람들이 지역 편견을 가지고 있다고 잘못 해석하려는 성향

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- 비현실적 낙관주의 (Unrealistic Optimism)

동일한 상황에서 결과가 남들보다 내 자신에게 우호적으로 나타날 것이라고 상상하는 성햐

ex. "It waon't happen to me" 태도 / 음주운전을 해도 교통사고가 발생하지 않을거야 / 대학 졸업 후 동료들보다 더 좋은 직장에 들어갈거야

고정관념 - 편견 - 차별 행동

- 고정관념 (stereotype) 은 인지적 생각으로 특정 지역 또는 집단에 소속되었다는 이유만으로 개인에 대한 일반적 정보를 적용하는 스키마 형태 (Guilty By Association)

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- 편견 (prejudice) 은 감정적 태도로 특정 지역 또는 집단에 대한 부정적 학습 태도

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- 차별 (discrimination) 은 차별적인 행동으로 특정 지역 또는 집단에 소속되었다는 이유만으로 개인을 무시하는 행위

ex. 지방대생은 서울 지역 대학생에 비해 능력 부족으로 생각 (고정관념)

지방대생은 회사에 부적합하다는 태도 (편견)

즉, 우리 회사에서는 지방대생을 채용하지 않음 (차별 행위)

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- 고정관념 없애는 방법 : 내부집단 / 외부집단이 아닌 개인적인 특성 등을 강조

즉, 특정 지역이나 특정학교 출신들을 범주화 (인그룹 / 아웃그룹) 하는 것을 지양

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일관성 이론

인간에게는 본능적으로 긴장을 느끼게 되면 긴장을 감소시켜 편안하려고 하는 속성이 있음

즉, 생각이나 태도가 균형을 이룰 때 편안함을 느끼며, 불균형을 이룰 땐 불편함을 느끼게 됨

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균형 이론 (Balance)

3자 관계에서 사람들은 균형을 회복하려고 한다는 이론

ex. 남자가 좋아하는 술을 여자가 싫어할 때 균형 상태를 회복하기 위해서는 남자가 술을 끊든지 여자가 같이 마시던지

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인지부조화 이론 (Cognitive Dissonance)

- 두개의 인지 (cognition) 간에 부조화가 발생할 때 사람들에게 나타날 수 있는 이론

- 본인의 원래 태도와 상반되는 말을 하거나 글을 썼을 경우, 이미 공론화되었기 때문에 인지적 조화를 회복하기 위해서 상대적으로 바꾸기 쉬운 태도를 행동에 일치시키려는 성향이 있다. 즉, 나는 어제 마음에도 없는 서명을 하게 되었는데 이미 저질러진 행위는 돌이키기가 힘들어지므로 내 태도가 서명 행동에 맞게 변화될 확률이 높아짐

- 타인의 행위를 보고 타인의 태도를 추정하듯이 (귀인 과정), 인지 부조화 이론은 나의 행동을 보고 나이 태도를 추정하는 나의 '귀인 과정'을 설명하는 자기 지각 과저

- 인지 부조화가 일어나기 위한 전제 조건 : 행동의 결과를 돌이킬 수 없을 경우 / 행동을 스스로 선택했을 경우 / 부정적 결과를 미리 예측할 수 있을 경우

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사회적 교환이론 (Social Exchange Theory)

경제적 행위이론 (Thibaut & Kelley, 1959) 으로 사람들의 관계에서 혜택을 극대화하고 비용을 최소화 시키는 행동을 한다고 주장한다는 이론

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이익 (profit) = 보상 (rewards) - 비용 (costs)

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- 보상이 비용보다 크면 관계가 지속되고, 비용이 보상보다 크면 관계가 청산된다는 이론으로 관계 초기단계 (허니문 단계) 에서보다는 시간이 지나면서 관계가 증진되며 상대방의 욕구를 충족시켜주는 보상을 베풀어야만 장기적인 관계를 유지할 수 있음

- 두사람에게 이익이 되는 관계, 즉 win-win 관계를 추구하는 것이 지속적 관계 유지하는 데 도움이 됨

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포부 수준 이론

현재의 대인 관계에 만족하는지 여부를 비교 수준 (comparison level)으로 판단하는 이론

본인의 과거 경험으로 봤을 때 최소한 이 정도는 되어야 만족스럽다고 여기는 기준이 비교수준인데, 가령 비교수준이 높은 사람은 현재의 대인관계에 있어서 비교수준이 낮은 사람보다 기대 가치가 높기 때문에 만족스럽지 못할 가능성이 큼

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애착 유형 (Attachment Style) Bowlby,J (1988)

자아존중감 (self - esteem) / 파트너 신뢰감 (interpersonal trust)

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<안전형 애착 Secure Attachment>

- 높은 자아 존중감

- 높은 파트너 신뢰감

- 가장 성공적인 애착 유형

- 장기적으로 만족스러운 관계 형성

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<회피형 애착 Fearful - AvoidantAttachment>

- 낮은 자아 존중감

- 낮은 파트너 신뢰감

- 친밀한 관계 유지 어려움

- 불만족스러운 관계

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<거부형 애착 Dismissive Attachment>

- 높은 자아 존중감

- 낮은 파트너 신뢰감

- 상대방으로부터 최악을 기대

- 친밀감에 대한 두려움

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<집착형 애착 Preoccupid Attachment>

- 낮은 자아 존중감

- 높은 파트너 신뢰감

- 자기 파괴적

- 친밀감 갈망

- 퇴짜 맞을 것을 우려

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정열적 / 동반적 사랑

Passionate vs. Companionate Love

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낭만적 사랑 (romantic love) 은 정열적 사랑과 동반자적 사랑으로 분류할 수 있음

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* 정열적 사랑 Passionate love

- 강렬한 파트너에 대한 동경 / 열망

- 가슴이 두근거리는 로맨스

- 롤러코스터 감정 기복

- 청소년기에 첫 경험

- 두렵고 강렬한 경험에 의해 유발

- 낭만적 사랑 초기 단계

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* 동반자적 사랑

- 잔잔하고 안정적 사랑

- 가치와 인생 경험 공유

- 깊은 신뢰감

- 장기간 지속된 커플 관계에서 발견